Dernière mise à jour : 18/11/2024
Chez Guile Training, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous avons mis en place une politique de remboursement claire et simple pour répondre à vos éventuelles demandes.
1. Produits Concernés
Cette politique s’applique aux produits numériques vendus sur notre site, notamment les e-books.
2. Droit de Rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus numériques fournis de manière immatérielle après exécution.
En validant votre achat, vous renoncez à votre droit de rétractation.
3. Demande de Remboursement
Bien que le droit de rétractation ne s'applique pas, nous offrons des remboursements dans les cas suivants :
-
Erreur technique : Vous n’avez pas reçu le produit après paiement.
-
Produit défectueux ou lien de téléchargement non fonctionnel.
Pour toute demande de remboursement, contactez-nous à guiletactic@gmail.com dans un délai de 7 jours suivant votre achat, en précisant :
- Votre nom et prénom.
- L’adresse email utilisée pour l’achat.
- La nature du problème.
4. Processus de Remboursement
Après vérification de votre demande, si elle est acceptée :
- Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
- Les délais de remboursement peuvent varier entre 5 à 10 jours ouvrés selon la méthode de paiement.
5. Exceptions
Aucun remboursement ne sera accordé dans les cas suivants :
- Le produit a été correctement téléchargé et est fonctionnel.
- Vous avez simplement changé d’avis après l’achat.
- Utilisation abusive de la politique de remboursement.
6. Modifications de la Politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Les modifications prendront effet immédiatement après leur publication sur cette page.
7. Contact
Pour toute question ou demande liée à notre politique de remboursement, vous pouvez nous contacter à :
-
Email : guiletactic@gmail.com
Merci de votre confiance et de votre compréhension.
